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L’hôtellerie ne se limite plus à offrir un lit et un bon petit-déjeuner.
Désormais, un séjour réussi passe par une expérience globale intégrant sport, bien-être, et détente.
Face à cette évolution, les hôtels, resorts et établissements haut de gamme recherchent de plus en plus de profils spécialisés : coachs sportifs, spa managers, praticiens bien-être, maîtres-nageurs, responsables d’activités outdoor…
Mais recruter ces métiers spécifiques dans le cadre hôtelier pose des défis uniques.
Comment bien sélectionner ces profils hybrides ? Quelles compétences rechercher ? Comment fidéliser ces talents qui font toute la différence dans l’expérience client ?
Aujourd’hui, les voyageurs, qu’ils soient en vacances ou en déplacement professionnel, recherchent plus qu’un simple séjour.
Ils veulent :
Dans le haut de gamme, c’est même devenu un critère de sélection d’hôtel.
Les hôtels intègrent de plus en plus de services traditionnellement réservés aux clubs, thalassos ou centres sportifs :
Et pour cela, il faut des professionnels formés, passionnés et capables d’adapter leur savoir-faire au cadre hôtelier.
Un Spa Manager ou un Coach peut incarner l’identité de l’hôtel, fidéliser la clientèle et renforcer l’image de marque.
Ces profils participent directement à l’expérience globale et donc à la réputation de l’établissement.
Ce qui distingue ces métiers dans un contexte hôtelier par rapport à d'autres environnements ?
👉 Excellence du service
Ces professionnels doivent comprendre les codes du luxe et de l’hospitalité :
👉 Adaptabilité
Travailler dans un hôtel signifie gérer une grande variété de profils clients : familles, couples, sportifs aguerris, novices, clientèle MICE (séminaires).
Les professionnels doivent être capables de s’adapter rapidement à chaque situation.
👉 Polyvalence
Les coachs, spa managers ou animateurs doivent souvent porter plusieurs casquettes :
👉 Soft skills renforcées
Les compétences comportementales sont déterminantes :
❌ Recruter uniquement sur la base de diplômes sportifs ou bien-être sans vérifier l’adéquation au secteur hôtelier.
❌ Sous-estimer l’importance de l’expérience client dans ces métiers.
❌ Oublier que ces métiers nécessitent souvent de travailler en horaires décalés, les week-ends et pendant les périodes de forte affluence.
❌ Négliger l'intégration : les métiers du sport et du bien-être sont parfois isolés des autres équipes, ce qui freine l’engagement et la fidélisation.
✅ Rédiger une offre d’emploi adaptée au contexte hôtelier
Les candidats doivent comprendre qu’ils intègrent un établissement hôtelier avant tout, avec des exigences précises en matière de service et d’accueil.
✅ Évaluer les savoir-faire ET les savoir-être
Ne vous contentez pas d’une expertise technique, évaluez aussi la posture, le relationnel et la capacité à incarner les valeurs de l’hôtel.
✅ Soigner l’intégration
Inclure ces collaborateurs dans la vie d’équipe, valoriser leur rôle et leur donner une vraie place dans l’organigramme de l’établissement.
✅ Former vos managers au recrutement de ces profils
Les DRH et directeurs d’hôtel ne maîtrisent pas toujours les spécificités de ces métiers. Mieux les former, c’est éviter les erreurs.
Chez OUINOMAD, nous accompagnons quotidiennement les établissements à identifier et recruter ces profils rares, capables d’apporter bien plus qu’un service :
→ Une expérience mémorable
→ Une cohérence avec l’image de marque
→ Une contribution directe à la fidélisation client
Notre expertise dans le recrutement sportif et bien-être appliqué à l’hôtellerie nous permet d’offrir un accompagnement sur-mesure, de la recherche à l’intégration.
Les métiers du sport et du bien-être sont devenus indispensables dans l’hôtellerie moderne, et encore plus dans le haut de gamme.
Recruter ces profils ne s’improvise pas. Cela demande de connaître leurs spécificités, de les accompagner et de valoriser leur rôle stratégique.
Hôtels, Resorts, Clubs : le succès de vos expériences clients passe aussi par ces talents souvent invisibles mais essentiels.
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